Proactieve dienstverlening – De mens centraal
Als gemeente kom je er niet meer onderuit: proactieve dienstverlening. Mensen actief wijzen op regelingen waar ze recht op hebben, in plaats van ze te laten verdwalen in een bureaucratisch doolhof. Dat kan eigenlijk alleen door te kijken naar indicatoren en door gegevens met elkaar te verbinden. En dat is aan strenge voorwaarden verbonden. En dat schuurt meteen met de AVG-reflex: “het is beter om niks te doen, dan […]
